《第五項修煉》這本書的第五章中，講到了正反饋、負反饋和延遲的內容。
正反饋背后的原理就是大家熟悉的馬太效應，成功者越成功的自我放大效應，在生活中，自信心強的人，面對問題可能會更積極地嘗試，而嘗試多了，成功的幾率可能也會提高，也因此，自信心得到進一步提升。這給我們的啟示，就是要多鼓勵正向行為，積極的肯定與鼓勵會促發(fā)員工的積極行為并獲得積極地效果。
負反饋，也叫平衡反饋，負反饋是一個調節(jié)的過程，總是讓系統(tǒng)回到“正軌”上來。目標導向就是一個負反饋的過程，管理活動中只要發(fā)現團隊行為或者活動走向偏離了目標，就會采取各種措施使其回到正確的方向。負反饋反映了系統(tǒng)的另一個特點，即系統(tǒng)的自我調整機制，在工作中，我們會看到內部競爭雖然會有短期效益，但它會破壞組織內的互相信任，到后來制約組織的工作績效。
有時負反饋會比正反饋更難理解，造成負反饋的因素會更隱蔽，比如組織要進行變革，這其實就是做一個負反饋的過程，組織這個系統(tǒng)中會有很多因素讓其回歸平衡，阻礙的組織的調整和改變。
例如，有時我們的能力提不上去，不能老在能力技巧上打轉，需要看一下性格上的制約要素，比如執(zhí)行力差，很可能是自律精神不夠導致的，集中精力處理重要事務的時候，就得約束自己不被雜事干擾。
最后一種關系是延遲效應。供應鏈管理中有一個理論，輸入的決策必須等待一個自然反應的過程才能看到輸出的結果。相應地，工作場景中，我們不能因為看不到積極效果就馬上否定一項正確的措施。很多時候，事態(tài)的變化要快于事態(tài)本身，等變化發(fā)生的時候，已經是延遲了。所以，面對事態(tài)的發(fā)展，需要考慮延遲的存在，捕捉趨勢。這里的一個延伸思考，也是跟學習型組織非常相關的，就是員工的學習成長。一定要有耐心，耐心等候員工的成長。
系統(tǒng)思考的操練需要把握系統(tǒng)內部的各種關系：正反饋、負反饋和延遲效應。
用正反饋來激發(fā)正向行為，用負反饋找到制約要素，最后，在決策與收益的工程中，要有耐心的等待。
正確認識“正反饋”和“負反饋”，有助于我們進行系統(tǒng)性的思考，就不容易出現“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的片面方案，因為系統(tǒng)的反饋會存在延遲和滯后性，所以學會找出系統(tǒng)關鍵因素，進行及時正確的反饋，減少滯后反饋帶來的管理不確定性，是進行有效組織管理的技巧和手段。
在工作中，就個人而言，需要有效利用正反饋，擁有自信心，有良好的自我感覺，積極嘗試，多嘗試、多學習?？隙ê凸膭钭约骸Ｑ舆t在工作中也常常會出現，因此，面對工作時，不能因為看不到積極效果而馬上否定自己的決策，需要考慮到延遲的存在，要根據實際情況和事物的發(fā)展，制定適當的策略。
發(fā)布時間：2021-12-01 10:48
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